Peut-on vraiment faire confiance à l’agent immobilier ?
Un intermédiaire utile, mais pas toujours neutre
Faire appel à un agent immobilier pour acheter ou vendre un bien semble une évidence pour beaucoup. Ce professionnel joue un rôle d’intermédiaire clé dans le marché immobilier, avec pour mission de faciliter la mise en relation entre acheteurs et vendeurs. Pourtant, nombreux sont ceux qui s’interrogent sur la fiabilité de son discours, la sincérité de ses conseils et l’objectivité de ses analyses. Cette méfiance n’est pas toujours infondée : l’agent immobilier est rémunéré à la commission, et ses intérêts sont souvent liés à la réussite de la vente. Cela peut l’inciter, consciemment ou non, à minimiser certains défauts du bien ou à embellir des réalités. Il est donc essentiel pour tout acheteur de comprendre où se situe la frontière entre accompagnement commercial et engagement de transparence.
Des obligations légales, mais une vigilance nécessaire
Le cadre légal impose pourtant des règles strictes aux agents immobiliers. En France, ils doivent être titulaires d’une carte professionnelle, respecter le Code de déontologie de la profession, et s’assurer que l’ensemble des informations transmises aux parties soient exactes. Parmi leurs obligations : transmettre les diagnostics techniques, informer sur la présence d’éventuelles servitudes, ou encore mentionner tout élément pouvant influencer la décision de l’acheteur. En théorie, ces règles offrent une certaine sécurité. En pratique, toutefois, l’interprétation des documents, le flou de certaines situations ou la présentation partielle des faits peuvent semer le doute. L’acheteur doit donc garder un rôle actif, poser des questions, demander des confirmations écrites, et surtout vérifier par lui-même ce qui peut l’être.
Des angles morts dans le discours commercial
Cette vigilance est d’autant plus importante que certains éléments ne sont pas toujours visibles lors des visites ou clairement exposés par l’agent. L’état réel de la toiture, les performances énergétiques exactes, l’existence d’un litige avec un voisin, la fréquence des charges de copropriété ou encore la stabilité financière du syndic sont autant de points souvent éludés dans le discours commercial. Il est donc fortement recommandé de s’entourer d’un regard extérieur, notamment d’un artisan, d’un expert technique ou d’un outil numérique d’analyse comme Tomoia. Ces ressources permettent d’examiner objectivement les documents fournis et de détecter les signaux faibles que l’agent n’aura peut-être pas évoqués.
Un appui technologique pour rétablir l’équilibre
Tomoia, en particulier, permet d’analyser rapidement les diagnostics, les procès-verbaux d’assemblée générale, les plans de financement et bien d’autres documents. L’intérêt de cette solution est double : d’une part, elle neutralise le biais commercial en fournissant une lecture objective et claire des informations ; d’autre part, elle accompagne l’acheteur dans sa compréhension globale du projet immobilier. En d’autres termes, même si l’agent immobilier joue son rôle de facilitateur, il est essentiel de ne pas tout lui déléguer. L’acheteur doit garder le contrôle et compléter ses recherches par des outils ou des personnes de confiance. Ce n’est qu’à cette condition que la relation avec l’agent immobilier pourra être perçue non comme une menace, mais comme un réel appui dans la réussite de son projet.
